事故成本:SPF 超 10 次 / 退订头缺失
问题往往悄悄发生:一次 include 增加或模板切换导致头部缺失,会在大促日集中爆发。工程化“体检→修复→证据”闭环,能把事故成本降到最低;遇到争议,用 Verify 复算自证。
立即体检
| 回归 | 影响 | 修复 |
|---|---|---|
| SPF 查询超限 | permerror/对齐失败→投递下降 | 扁平化稳定范围;目标 ≤8 |
| 退订头缺失 | 投诉率上升,限流/垃圾箱 | 补齐 List‑Unsubscribe + One‑Click,端点幂等 |
量化影响(粗算)
- 触达损失:3 天 × 30% 降幅 × 关键活动体量(往往高于人力成本)
- 投诉拉高:域名信誉下降 → 更难恢复 → 后续活动受限
- 排障成本:跨团队协同 + 回滚/补发,时间敏感
修复与证据(Playbook)
- 降流/回滚:立即降低风险来源;模板回退上一版本。
- 修复:SPF 扁平化(≤10,目标 ≤8);补齐退订头(One‑Click)。
- 证据:复检并生成无水印 PDF;记录
scanId/sha256与 Verify 链接。
延伸:SPF 10 次上限 · 一键退订